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红星资本局5月9日消息，8日，中国消费者协会发布《汽车投诉情况专题报告》（以下简称《报告》）。中消协指出，近年来，随着新能源汽车和智能网联技术的快速发展，汽车消费领域的消费者投诉呈现出多样化、复杂化的趋势。

一是电池故障等质量问题频出。在汽车质量问题方面，《报告》显示，新能源车问题主要包括：新能源汽车电池故障；未经消费者同意单方“锁电”；智能辅助系统相关问题，如智能辅助驾驶系统失灵、主动刹车迟钝等；刹车失灵问题等。

二是虚假宣传。中消协称，部分企业为了吸引消费者，在广告、宣传材料中夸大宣传或隐瞒汽车的性能、功能、价格、优惠等信息，误导消费者。包括：新能源车续航里程缩水；车辆配置与宣传不符或“超前宣传”；销售承诺不兑现等。

三是充电桩安装困难。《报告》提到，充电桩安装难成为阻碍新能源汽车推广的重要因素之一。包括：充电桩安装难过小区物业关；充电桩安装难过开发商关；公共充电桩建设数量不足；充电桩运营维护不到位等。

四是二手车市场乱象丛生。《报告》认为，二手车交易中主要存在隐瞒车辆真实信息以及价格乱象丛生等问题。

[责任编辑：宝华]

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